Les Éditions Emmanuel sont une maison d’édition spécialisée dans la publication d’ouvrages de spiritualité, de témoignages et de réflexion sur la foi chrétienne. Animées par la volonté de rendre le message de l’Évangile accessible à tous, elles proposent un catalogue diversifié comprenant des guides de prière, des vies de saints, des livres jeunesse et des ouvrages consacrés à la famille, au développement personnel et aux grandes questions de société.
Nous avons échangé avec Ghislain Cortyl, coordinateur éditorial aux Éditions de l’Emmanuel, pour recueillir son retour d’expérience sur l’utilisation de Crealo.
Avant Crealo
" Avant d’adopter Crealo, les Éditions Emmanuel avaient déjà expérimenté plusieurs solutions pour gérer leurs droits d’auteur. "
" Crealo est notre quatrième outil. Le premier, c’était Excel, il y a 15 ans. Ensuite nous avons utilisé un outil développé en interne pendant 10 ans. "
Si cet outil répondait aux besoins essentiels, les délais de traitement et de calcul représentaient une contrainte. Les Éditions de l’Emmanuel ont ensuite testé une autre solution de gestion des droits d’auteur qui ne leur permettait pas de gérer leur reddition des comptes en autonomie.
Rapidité et autonomie : les deux grands atouts de Crealo
" Les deux grandes qualités de Crealo, ce sont l’autonomie et la rapidité. "
La rapidité des calculs permet notamment de gagner en efficacité lors de la mise à jour des informations.
" On change un paramètre, une caractéristique fiscale, une solution ou un canal et dans la seconde, le bordereau est mis à jour. Ça, c’est hyper appréciable. "
L’autonomie offerte par la plateforme constitue également un changement important par rapport aux solutions précédentes testées par les Éditions Emmanuel.
" L’autonomie aussi, c’est hyper appréciable. Si je veux faire une modification, je la fais. "
Une documentation complète pour accompagner les utilisateurs
Au-delà des fonctionnalités, Ghislain Cortyl apprécie particulièrement les ressources mises à disposition pour faciliter l'utilisation de Crealo.
" Toute votre base de données d’aide aux utilisateurs, la documentation, et le support que je trouve très efficace : il y a toutes les réponses aux questions basiques. "
Un support client réactif et efficace
La qualité de l’accompagnement est un autre point fort souligné par les Éditions Emmanuel.
Grâce au chat directement intégré à Crealo, les utilisateurs peuvent obtenir rapidement des réponses à leurs questions.
" En général, dès que je pose une question dans le chat directement sur Crealo, en 24 heures, c’est réglé. "
Cette réactivité permet à l’équipe de poursuivre ses opérations sans rester bloquée face à une difficulté technique.
Une gestion des droits d’auteur et des déclarations centralisée
Crealo accompagne les Éditions de l’Emmanuel dans la gestion quotidienne de leurs droits d’auteur, depuis la création des bénéficiaires et des œuvres jusqu’au suivi des contrats. Crealo permet également aux Éditions de l’Emmanuel de gérer leurs déclarations Urssaf.
" Les déclarations URSSAF, c’est ma comptable qui s’en occupe tous les trimestres. Tout ce qui concerne les nouveaux bénéficiaires, les nouvelles œuvres et les nouveaux contrats, je le fais sur Crealo. "
Les résultats : un gain de temps et un meilleur suivi des données
Depuis l’adoption de Crealo, les Éditions de l’Emmanuel constatent un véritable gain de temps dans la gestion de leurs droits d’auteur.
" Un gain de temps, c’est sûr ! Une fois que j’ai rentré mes ventes, c’est super de pouvoir importer des ventes en lot. "
" Je reçois un bordereau de relevé, je l’intègre sur Crealo. Il y a beaucoup d’exports disponibles : je peux exporter mes titres, mes bénéficiaires, mes paiements. "
Cette accessibilité des informations permet à la maison d’édition de disposer d’une meilleure visibilité sur ses opérations.
" On est bien outillés pour suivre où on en est. "
Recommanderiez-vous Crealo à d’autres maisons d’édition ?
" 100 % oui ! Pour la fiabilité, la rapidité, l’autonomie, toutes les possibilités d’export qui existent, le lien avec le support technique, le chat et les réponses rapides. "
